Budowa Twojego contact center

Zyskaj pełną kontrolę i planuj odważnie rozwój. Z własnym contact center od B&B Solutions, odzyskujesz pełną kontrolę nad kluczowym obszarem Twojej firmy – kontaktem z klientem i procesem sprzedaży.

Szybsze procesowanie zamówień B2B i pełna transparentność logistyki. 

Profesjonalne wsparcie techniczne i sprawny serwis posprzedażowy.

Kompleksowe wsparcie na każdym kroku

Kompleksowe wsparcie na każdym kroku. W B&B Solutions nie dostajesz tylko contact center – zyskujesz zaufanego partnera i kompleksowe wsparcie wdrożeniowe. Od samego początku towarzyszy Ci dedykowany opiekun projektu, który dba o sprawną komunikację i realizację założonych celów. Rozumiemy, że technologia to jedno, a ludzie to drugie, dlatego zapewniamy także profesjonalny program szkoleniowy i coaching dla Twojego zespołu, aby maksymalnie wykorzystać potencjał wdrożonych rozwiązań i zapewnić płynne przyjęcie zmian w organizacji.

Gwarantowane efekty i mierzalny wzrost

Przekształcamy rozmowy w rezultaty. Nasze działania są skoncentrowane na Twoim sukcesie. Dlatego nie boimy się mówić o konkretnych wynikach: doświadczenie pokazuje, że wdrożenie naszych rozwiązań może przynieść nawet 60% wzrostu efektywności zespołu w ciągu pierwszych 6 miesięcy. Pracujemy w oparciu o precyzyjnie zdefiniowane, mierzalne wskaźniki efektywności (KPI), dzięki czemu masz stały wgląd w postępy i realne korzyści. Jesteśmy tak pewni wartości, którą dostarczamy, że jesteśmy otwarci na negocjacje wynagrodzenia w modelu success fee – Twój sukces to nasz sukces.

Doświadczenie branżowe i zrozumienie Twoich potrzeb

Mówimy Twoim językiem. Specjalizujemy się we wspieraniu małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), doskonale rozumiejąc bariery wzrostu i dynamikę sektora. Nasze doświadczenie obejmuje współpracę z firmami z różnorodnych branż, co pozwala nam szybko zrozumieć specyfikę Twojej działalności i zaproponować sprawdzone rozwiązania zaadaptowane do skali działania i kultury organizacyjnej Twojej firmy. Naszą skuteczność potwierdzają liczne case studies, dokumentujące realne efekty osiągnięte przez naszych klientów.

Jak budujemy Twoje contact center krok po kroku:

Analiza potrzeb i wyzwań
Analiza potrzeb i wyzwań Wnikliwie przyglądamy się Twojej organizacji, aby głęboko zrozumieć specyfikę procesów sprzedaży i obsługi klienta. Wspólnie definiujemy cele, jakie ma realizować nowe contact center, identyfikujemy kluczowe wyzwania oraz mocne strony, osadzając naszą koncepcję w realiach Twojej branży i zwyczajach zakupowych odbiorców.
Przygotowania
Projektowanie rozwiązania i przygotowanie strategii Mając pełen obraz sytuacji, projektujemy dedykowane dla Ciebie rozwiązanie. Przygotowujemy szczegółową strategię budowy contact center – dobieramy optymalną technologię, definiujemy efektywne procesy i procedury działania oraz zabezpieczamy niezbędne zasoby. Pozostajemy w stałym kontakcie, konsultując najważniejsze decyzje.
Uruchomienie projektu
Budowa i uruchomienie contact center Przechodzimy od strategii do działania. Specjaliści B&B Solutions pracują na najwyższych obrotach, wdrażając krok po kroku uzgodniony plan. Konfigurujemy systemy, implementujemy narzędzia i procedury, zapewniamy wsparcie przy rekrutacji i szkoleniu zespołu oraz uruchamiamy Twoje nowe contact center. Przy wdrożeniu zapewniamy komplet materiałów edukacyjnych, które pozwolą Ci wykorzystać pełnię potencjału Twojego contact center
Usprawnienia
Optymalizacja i stałe usprawnienia Prowadzimy stały nadzór nad rezultatami, monitorując kluczowe wskaźniki efektywności (KPI). Analizujemy dane i na ich podstawie wprowadzamy niezbędne korekty i usprawnienia, które przybliżą Twój zespół do realizacji celów.

Dlaczego warto zbudować contact center z B&B Solutions?

Zyskaj pełną kontrolę i planuj odważnie rozwój. Z własnym contact center od B&B Solutions, odzyskujesz pełną kontrolę nad kluczowym obszarem Twojej firmy – kontaktem z klientem i procesem sprzedaży. To Ty decydujesz o kierunku działań i możesz śmiało planować kolejne kroki rozwoju. Uwolnimy potencjał Twojego zespołu, dostarczając zwinne, sprawdzone struktury i narzędzia, i zapewnimy niezbędne wsparcie.Sprawdzone know-how i technologia liderów dostosowana do Twoich potrzeb. Nie musisz wyważać otwartych drzwi. Z B&B Solutions zyskujesz dostęp do wiedzy, doświadczenia oraz nowoczesnych rozwiązań technologicznych i sprawdzonych procedur, które stoją za sukcesem gigantów branży. Wdrożymy w Twojej firmie standardy, które uporządkują procesy sprzedaży i obsługi, a Twój zespół będzie skutecznie realizował postawione cele. Podnieś standard obsługi i przekształć rozmowy w rezultaty. Skończ z nieskuteczną obsługą klienta, która pochłania cenne zasoby, i ręcznym raportowaniem, które zabiera czas. Z własnym contact center od B&B Solutions zyskasz w pełni zautomatyzowane narzędzia, stały dostęp do realnych danych i pełną kontrolę nad prowadzonymi działaniami. Zapewnij swoim klientom obsługę na najwyższym poziomie – bo na kiepską jakość po prostu Cię nie stać.

Umów bezpłatną konsultację i odzyskaj kontrolę nad procesem sprzedaży