Outsourcing (zewnętrzne call center)

Twoja branża cechuje się sezonowością? Potrzebujesz sprawnie przeprowadzić kampanię promocyjną lub sprzedażową dla wybranej bazy kontaktów?

Twoja branża cechuje się sezonowością? Potrzebujesz sprawnie przeprowadzić kampanię promocyjną lub sprzedażową dla wybranej bazy kontaktów?

Kompleksowe wsparcie na każdym kroku.

Dedykowany opiekun projektu odpowie na wszystkie pytania i przybliży Ci specyfikę naszych działań, dostarczając konkretnych danych i szczegółowych raportów, które pozwolą Twojej firmie zrobić milowy krok naprzód.

Gwarantowane efekty i mierzalny wzrost

Przekształcamy rozmowy w rezultaty. Nasze działania są skoncentrowane na Twoim sukcesie. Pracujemy w oparciu o precyzyjnie zdefiniowane, mierzalne wskaźniki efektywności (KPI), dzięki czemu masz stały wgląd w postępy i realne korzyści. Nasze doświadczenie i pewność siebie pozwalają nam także działać w modelu success fee, w którym nasze wynagrodzenie jest zależne od rezultatów kampanii.

Doświadczenie branżowe i elastyczność

Prowadzimy rozmowy od lat, zawsze z proaktywnym podejściem i otwartą głową. Jesteśmy w stanie zaadaptować wypracowane standardy do skali działalności, aktualnych wyzwań i kultury organizacyjnej, odpowiadając na specyficzne potrzeby każdego klienta.

Jak realizujemy projekty outsourcingowe krok po kroku:

Analiza potrzeb i celów kampanii
Zaczynamy od rozmowy, skupiając się na jak najlepszym zrozumieniu stojących przed nami wyzwań. Wspólnie definiujemy grupę docelową, kluczowe wskaźniki sukcesu (KPI) oraz precyzyjny zakres działań, które mamy dla Ciebie zrealizować – czy to kampania sprzedażowa, generowanie leadów, umawianie spotkań, czy stała obsługa posprzedażowa.
Planowanie i przygotowanie działań
Na podstawie analizy projektujemy szczegółowy plan działania i harmonogram. Tworzymy skuteczne skrypty rozmów, definiujemy ścieżki obsługi klienta, przygotowujemy niezbędne narzędzia i technologię w ramach naszej infrastruktury oraz precyzyjnie dobieramy i przygotowujemy bazę kontaktów, jeśli wymaga tego specyfika zlecenia.
Realizacja działań i bieżący monitoring
Specjaliści B&B Solutions przystępują do realizacji zadań, kontaktując się z Twoimi klientami lub obsługując ich zgłoszenia zgodnie z najwyższymi standardami jakości i ustaloną strategią. Na bieżąco monitorujemy przebieg działań i kluczowe wskaźniki, reagując w czasie rzeczywistym i wprowadzając usprawnienia, aby zapewnić maksymalną efektywność.
Raportowanie, analiza i rekomendacje
Po zakończeniu działań (lub cyklicznie w przypadku stałej współpracy) otrzymujesz od nas kompleksowy i przejrzysty raport, przedstawiający wyniki w odniesieniu do założonych KPI. Nie zostawiamy Cię z samymi danymi – analizujemy rezultaty i dostarczamy konkretne wnioski oraz rekomendacje, które pomogą Ci w planowaniu dalszych działań i optymalizacji strategii rozwoju Twojej firmy.
Elastyczne, skalowalne rozwiązania dopasowane do Twoich potrzeb

Zewnętrzne call center to idealne rozwiązanie, gdy potrzebujesz wsparcia okresowo, w wybranych godzinach lub w zmiennym zakresie. Wybierając B&B Solutions jako zewnętrznego partnera contact center, zyskujesz pełną elastyczność – łatwo skalujesz działania w górę lub w dół, błyskawicznie reagując na sezonowość czy potrzeby konkretnej kampanii. Płacisz tylko za realnie wykorzystane zasoby i zrealizowane cele, optymalizując koszty operacyjne.

Natychmiastowy dostęp do ekspertów i sprawdzonych procesów

Zamiast inwestować czas i środki w rekrutację, kosztowne szkolenia i budowę własnej infrastruktury, od razu korzystasz z naszego doświadczonego, wyszkolonego zespołu, nowoczesnej technologii i wypracowanych przez lata metod działania. Możesz skupić się na rdzeniu swojego biznesu, mając pewność, że Twoi klienci i procesy sprzedażowe są w dobrych rękach.

Efektywność kosztowa i przewidywalność budżetu

Outsourcing pozwala uniknąć wysokich kosztów stałych związanych z utrzymaniem własnego zespołu i infrastruktury contact center. Zyskujesz pełną przewidywalność wydatków – koszt kampanii czy obsługi jest jasno określony i powiązany z rezultatami. Nasz model współpracy koncentruje się na efektywności i dostarczaniu mierzalnych wyników, zapewniając Ci wysoki zwrot z inwestycji.

Umów bezpłatną konsultację i odzyskaj kontrolę nad procesem sprzedaży